精通したコンプライアンスの大麻テキストメッセージマーケティングキャンペーンを作成するための5つのヒント


SMSメッセージングは​​大麻ブランドが顧客を引き付けて維持するための合法的な方法であるため、一部の薬局では強力な戦略を利用しています。

10月
9、2019

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一部の業界では、テキストメッセージマーケティングは依然として非常に未知の可能性があります。顧客情報を受信するのは難しく、成功率を測定するのは困難です。しかし、大麻業界では、顧客とのコミュニケーションの承認された数少ない方法の1つであるため、多くの薬局が立ち上げている戦略です。

テレビ、ラジオ、またはインターネットマーケティングの利点がなければ、SMSマーケティングは大麻企業のブランドロイヤルティを高めるユニークな方法です。適切に行われれば、テキストメッセージマーケティングはROIを向上させ、多くの薬局の顧客を保護するための答えとなります。間違って行われた場合、それが診療所がその免許を失う理由である可能性があります。

主要な診療所がテキストメッセージマーケティングをどのように活用しているかをよりよく理解するために、覚えておくべきことがいくつかあります。

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1.コンプライアンスを維持する

準拠しているということは、顧客がそもそもSMSメッセージングの受信に関心を持っていることを意味します。顧客が薬局の報酬プログラムにサインアップするか、アカウントを作成するために連絡先情報を引き渡す場合、ブランドは最初に許可を取得してからテキストメッセージを送信する必要があります。

さらに、診療所は、同様にオプトアウトする方法も人々に提供しなければなりません。この例としては、メッセージの下部にある「私たちからテキストを受け取りたくないのですか? 「STOP」と返信します。」

顧客がSMSメッセージをオプトアウトする場合は、わかりやすい確認メッセージを忘れずに送信してください。しかし、戦略的にこれを行うには、「あなたはまだロイヤルティリワードプログラムのメンバーであるが、私たちの素晴らしい販売についてのテキストリマインダーはもう受け取らない」などのように書きます。これは何らかの関係を維持する良い機会です。

2.構造化キャンペーンを作成する

SMSマーケティングは、毎日の取引を効率化するための効率的な方法ですが、経験則として、顧客に1日1回以上テキストメッセージを送信することはありません。 POSシステムの情報を使用して、見たいものを、見たいときに送信します。

理想的には、ディスペンサリーは、フラッシュ販売または特別オファーを宣伝するテキストを介して送信するために、毎週または毎月のプロモーション計画を策定します。最高のエンゲージメントを得るには、午前8時から午後12時の間にSMSキャンペーンが送信されたことを考慮してください。通常、クリック率が最も高くなります。

そして、量より質を考えることを忘れないでください。ディスペンサリーが最後にしたいことは、顧客を攻撃し、以前に忠実だった誰かを顧客に向けることです。

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3.魅力的なグラフィックスを使用する

上記のすべての準拠事項を覚えていますか?その一部は、特に大麻業界内のSMSマーケティングで許可されている規制を理解することです。

たとえば、テキストメッセージングの顧客が使用できない禁止用語のリストがあります。 「kush」、「weed」などの単語や「pre-roll」のバリエーションを使用すると、すぐにテキストがスパムフォルダーに移動します。

これは、魅力的なグラフィックを使用することが有益な場合です。

製品写真を添付し​​たMMSの送信、またはメッセージを読みやすくするために絵文字をテキストメッセージキャンペーンに組み込むことは、すべて規制の範囲内です。これによりユーザーのエンゲージメントも向上します。情報によると、写真や絵文字を使用した場合のクリック率は約13パーセント(5パーセントと比較)です。

4.自動化の戦略

タイミングがすべてです。SMSマーケティングに関しては、顧客が何を望んでいるかを理解することが重要です。これは、自動化されたメッセージが便利な場所です。

自動メッセージには、顧客に新製品のレビューを依頼したり、購入から48時間以内にショッピング体験を評価したりすることなどが含まれます。同様に、これらのメッセージは、顧客が支出のしきい値に近づき、報酬を得るときに顧客に通知できます。

ディスペンサリーは、自動化されたテキストをスケジュールするときに休日の支出サイクルを念頭に置いて、クリスマスやバレンタインデーなどの大きな休日の2〜3週間前にプロモーションや製品発売で顧客に連絡を取り始める必要があります。

顧客が薬局を離れた後も販売は停止しません。そのため、データを活用して、コミュニティの忠実なメンバーに最高の収益、プロモーション、報酬を提供することを忘れないでください。

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5.インタレストベースリストのセグメンテーションを検討する

1つのサイズがすべてに適合するわけではありません。したがって、SMSマーケティングに関しては、ニッチな興味や趣味を持つ顧客にテキストメッセージを提供し、それらに関連する製品またはブランドに関するテキストのみを送信することで時間を尊重することを意味します。

POSからのデータを利点として活用します。この情報は、各顧客が定期的に購入するものを理解する上で非常に貴重であり、それほど遠くない将来に購入しようとしているものについて優れた洞察を提供します。特定の関心のある取引やプロモーションでこれらの買い物客を適切にターゲットにします。

綿密に研究されたSMSマーケティングキャンペーンに投資する薬局は、ブランドのロイヤルティを強化し、顧客維持率を高めることができます。これにより、当て推量を排除できると同時に、顧客に無理のない(かつ合法的な)方法で通知できます。